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FAQ

​よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことの多いご質問をまとめました。
その他にご不明なことがございましたらお気軽にお問合せください。
 

◆ご予約・料金・各種手続きについて

◆ご予約・料金・各種手続きについて

ご予約・料金・各種手続きについて

Q. 予約申込方法を教えてください。

HPの空室状況をご確認の上、WEB予約からご予約ください。

​対面にてご予約を希望の場合は有料(お手続き1件につき税込1,000円)にて承ります。

Q. どのくらい先まで予約が可能ですか?
180日前から承ります。(12月4日をご利用される場合は、6月4日より予約可能)

Q. キャンセルや変更の手続きについて教えてください。

ご予約のキャンセル・変更はインターネット上でお手続きいただけません。

​お問い合わせフォーム/メール/LINEよりご連絡ください。

対面でご希望の場合は有料(お手続き1件につき税込1,000円)にて承ります。


Q. 仮予約はできますか?

仮予約は承っておりません。一度予約をお取りいただき、利用しない場合はキャンセル手続きをお願いいたします。
 

Q. キャンセル待ちは可能でしょうか?

キャンセル待ちは承っておりません。予約状況は随時変わりますので、最新の予約状況をHPにて適宜ご確認ください。

Q. ご利用の開始時刻、ご利用時間について
利用開始時刻は15分単位で設定が可能。利用時間は最低1時間、以降30分単位。予約の前後2時間は自動的にブロックされます。

Q. 当日の時間の変更は可能ですか?

変更を希望される時間帯に別のご予約が入っていない場合に限り、対応させていただきます。

Q. 当日の時間の延長は可能ですか?
後に別のご予約が入っていない場合に限り、30分単位で延長承ります。所定の追加料金が発生しますので、延長申込と同時にお支払いください。

Q. 曜日・時間帯によって追加料金がありますか?
曜日・時間帯に関わらず料金は変わりません。

Q. 支払期限はありますか?
当日開始時間前までにお支払いください。

Q. どのような支払方法がありますか?
銀行振込、または受付にて現金・クレジットカード・QRコード決済アプリ(PayPay, LINE Pay, Rakuten Pay, au PAY)でお手続きください。

※銀行振込の場合:恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。ご予約の氏名と口座名が異なる場合は「依頼人名」にご予約の氏名を入力していただきますようお願い致します。

Q. 日程変更・キャンセル料金について教えてください。
1週間前まで→0%
6-2日前まで→50%
前日および当日→100%

​※規定内の変更・キャンセルであっても、頻度・程度によりご利用をお断りする場合がございます。

※キャンセルに伴うご返金は原則として銀行振込でのお手続きとなり、送金手数料はご利用者様のご負担となりますのでご了承ください。

 

営業日・営業時間・年齢制限について

Q. 営業時間を教えてください。

9:00~23:00です。

Q. 定休日はありますか?
年末年始(12/28~1/4)以外は毎日営業しております。

Q. 年齢制限はありますか?
特にございません。

 

建物・設備について

Q. 駐車場はありますか?

建物1階に4台分の駐車スペース(高さ2.2m)があります。空きがあればご予約の上無料でご利用いただけます。駐車可能時間は、ご予約時間に前後15分を足した時間内とさせていただきます。1件の予約につき1台まで。 まずはこちらから駐車場空き状況をご確認いただき、スタジオご予約時に駐車場利用ご希望の旨ご記入ください。建物に車寄せはありません。

Q. 館内にエレベーターはありますか?
定員6名のエレベーターがございます。受付は建物2階、フォトスタジオは3階にございます。

Q. インターネットは使えますか?

建物内ではWifiをご利用いただけます。パスワード等は館内に掲示がございます。

Q. どんな備品がありますか?

備品一覧はこちらからご確認ください。

Q. 喫煙スペースはありますか?

ございません。建物内は全面禁煙とさせていただいております。

Q. 託児室・授乳室はありますか?
ご用意がありません。

Q. 車いすの貸し出しはありますか?
ご用意がありません。ユニバーサル仕様の化粧室のご用意もございません。​

 

ご利用について

Q. 利用にあたり会員登録などは必要ですか?

会員制度は設けておりません。入会金等もありませんが、ご利用にあたり代表者のお名前、ご連絡先(電話番号とメールアドレス)をご登録いただきます。

Q. 当日の利用の流れを教えてください。
2階受付にてフォトスタジオの鍵などをお渡しします。支払いがお済みでない方は利用開始前にお手続きください。搬入と設営、片付けと清掃は予約された時間内にお願いします。退室の際は室内を利用前の状態に戻し、終了時間までに2階受付に鍵を返却ください。終了時間は厳守でお願いいたします。

Q. 白ホリの高さを教えてください。

天井の梁がある部分は2m10cm、梁のない部分は2m40cmほどです。

Q. 施設の下見・見学は可能でしょうか?
スタジオの下見・見学はいつでも可能です。フォトスタジオ内部を見学希望される方はWEB予約よりご予約ください。見学時間は上限15分です。

Q. スタジオ利用前に打ち合わせがしたい。
承ります。メールやLINEで打ち合わせ希望の旨をご連絡ください。

Q. 定員の15名以上で利用したいのですが。

定員は感染症対策を考慮した目安とさせていただいております。

15名様を上回ってご利用の場合、渋谷フォトスタジオは一切の責任を負いません。

なお、室内の設備による着席可能人数は最大6名様までとなっております。

Q. ゴミの処理はどうすればいいですか?

廊下のゴミ箱に「一般ゴミ」と「ビン・缶類」を分別して捨ててください。

産業廃棄物に属するゴミや粗大ごみ、ガラス類等不燃ゴミはご自身でお持ち帰りください。

Q. 利用前に白ホリを再塗装してもらえますか?

別途5,000円(税込)にて申し受けます。

なお、ご予約時間の48時間前までにお申込みが必要です。それ以降のお申込みは承れない場合がございます。

Q. 土足で利用できますか?

館内・室内は土足でご利用いただけます。

白ホリ部分のみ土足はご遠慮ください。スリッパをご用意しております。

​撮影靴を使用の場合は裏張りをお願いいたします。

Q. ロゴや地図のデータはもらえますか?

​ご用意がございます。フォトスタジオのご予約をいただいた方には自由に使用いただけます。御入用な場合はご相談ください。

Q. レッスン等の使用は可能ですか?

レッスンなどの目的での利用は可能です。定期的な日程・時間での予約をご希望の場合はご相談ください。

Q. フォトスタジオを撮影以外の用途で利用できますか?

フォトスタジオには電子黒板(モニター)があり、各種セミナー、会議、レッスンなどにご利用いただけます。ただし弊社でスタジオの利用目的として不適切と判断した場合はお断りすることがございます。

Q. ペットを同伴できますか?

ペット同伴はお断りしています。ただし、身体に障がいのある方が施設をご利用される場合は、補助犬を同伴することが可能です。